CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Préambule
Les présentes conditions Générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet DIKASSE.
Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente
Il est précisé que les Clients domiciliés à l’étranger peuvent avoir accès et commander sur le Site dans les mêmes conditions que les Clients domiciliés au Gabon.
En fonction du parcours de course choisi par le Client, les ventes sont réalisées par des sociétés différentes, exploitant la marque Dikasse. L’offre de produits et les commandes qui en découlent relèvent ainsi de la responsabilité de chacune des sociétés venderesses.
1 – Objet
Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société DIKASSE et de son client dans le cadre de la vente de tous les produits disponibles à la vente sur ce site.
Toute prestation accomplie par la société DIKASSE implique donc l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.
2 – Prix
Les prix des marchandises vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en FCFA.
Les prix des produits et services sont susceptibles d’être réactualisés au jour le jour. Les prix facturés sont ceux en vigueur au jour de la passation de la commande. Ils figurent sur les fiches de présentation des produits et services proposés à la vente ainsi que sur le récapitulatif de votre commande. Les prix indiqués sont des prix TTC et taxes spécifiques aux produits ou aux services compris, hors service de livraison.
La société DIKASSE s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s’engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.
3 – Modalités de paiement
Le règlement des commandes s’effectue :
• soit par moov money
• soit par carte bancaire
• soit par airtel money
Le paiement s’effectue à l’enregistrement de la commande comprenant les prix TTC ainsi que les frais de ports.
4 – Clause de réserve de propriété
Tous les éléments du présent site sont et restent la propriété intellectuelle exclusive du vendeur. Seule l’utilisation pour un usage privé est autorisée. Toute reproduction partielle ou totale de tout ou partie des éléments figurant sur ce site est interdite.
5 – Livraison et retrait des commandes
5.1 Modalités de livraison
La livraison est effectuée par les livreurs de DIKASSE ou par des prestataires, dans la limite des zones de livraison desservies par DIKASSE. Le lieu et la date de mise à disposition de la marchandise sont choisis par le Client en fonction des différents créneaux horaires proposés par DIKASSE lors de sa commande.
a) Livraison à domicile (selon l’adresse indiquée par le Client lors de la saisie de sa commande)
Afin de proposer le meilleur service, il est important que le Client fournisse à DIKASSE les informations les plus complètes possibles (adresse, numéro de téléphone, contraintes de livraison…).
Le Client s’engage à prendre en charge les marchandises à leur arrivée, aux heures et jours convenus avec DIKASSE lors de la commande. Le Client accepte d’apporter la preuve de son identité par une ou plusieurs pièces officielles en vigueur et en communiquant le numéro qui a été attribué par le système à sa commande et qui lui a été communiqué dans le courrier électronique de confirmation de la commande par DIKASSE.
En fonction de la nature du produit et du mode de livraison choisi par le Client, le lieu précis de la livraison varie (devant la porte du domicile, devant l’immeuble, au domicile du Client dans la pièce de son choix etc.).
Si DIKASSE se trouve dans l’impossibilité de procéder à la livraison convenue, le Client en est informé le plus tôt possible par tous moyens tels que e-mails ou téléphone. DIKASSE s’engage, en outre, dans cette hypothèse, à lui rembourser les frais de livraison à titre d’indemnité, sauf cas de force majeure.
De même, si le Client se trouve dans l’impossibilité de prendre en charge les produits au moment convenu pour la livraison (jour et plage horaire), il lui appartient d’en informer le plus tôt possible DIKASSE par tous moyens tels que e-mails ou téléphone. Sauf renonciation de DIKASSE, les frais de livraisons restent, dans cette hypothèse, à la charge du Client.
b) Livraison au domicile d’un tiers, au choix du Client
Le Client s’engage à prendre en charge les marchandises à leur arrivée, aux heures et jours convenus avec AUCHAN lors de la commande. Dans ce cas, le tiers doit également accepter d’apporter la preuve de son identité par une ou plusieurs pièces d’identité en vigueur et à communiquer le numéro qui a été attribué à la commande par le système et qui a été communiqué au Client dans le courrier électronique de confirmation de la commande par AUCHAN. La livraison est effectuée à la porte du domicile du tiers.
5.2 Réception de la commande
Lors de la livraison ou du retrait de la commande, le Client a l’obligation de vérifier l’état du colis. En cas de non-conformité lors de la livraison/du retrait, le Client doit obligatoirement émettre des réserves sur le bon de livraison ou refuser la marchandise. Lors de la livraison à domicile ou du retrait en magasin, le Client peut vérifier la conformité des produits commandés en les déballant. La conformité de la commande s’entend comme la présence des produits, leur adéquation par rapport à la commande et leur état apparent.
Le Client s’engage également à signer le bon d’émargement présenté par le livreur représentant de DIKASSE ou à donner pouvoir au tiers recevant la marchandise de signer ce bon d’émargement sur lequel pourra être portée toute remarque paraissant nécessaire sur l’état de la commande ou le nombre d’articles livrés. La signature du bon d’émargement et l’indication du nombre de colis ou sacs reçus emportent reconnaissance de la livraison.
Dès leur retrait en magasin ou en point relais, les produits appartiennent au Client et sont donc sous sa responsabilité.
Dans l’hypothèse où le Client constate, après ouverture des colis, des produits abîmés ou manquants, il lui appartient de contacter le Service Client de DIKASSE dans les trois (3) jours ouvrés pour obtenir l’échange ou le remboursement des produits sous réserve de la restitution des produits à DIKASSE.
5.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont à la charge du Client, à l’exception des cas particuliers de prises en charge par DIKASSE.
Les conditions tarifaires varient selon le mode de livraison choisi par le Client, le prix total de la commande et le lieu de livraison.
6 – Disponibilité
Nos offres de produits sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles hors opérations promotionnelles mentionnées comme telle sur les sites. En cas d’indisponibilité du produit ou service après passation de la commande, le vendeur en informera l’acheteur par mail : la commande sera automatiquement annulée et aucun débit ne sera effectué.